Font Size

Profile

Cpanel
A- A A+
BERITA TERKINI
You are here: Utama Profil Jabatan Piagam Pelanggan

Piagam Pelanggan

PIAGAM PELANGGAN


Memastikan aduan pelanggan yang lengkap maklumat diri dikemukakan maklumbalas selewat-lewatnya 5 hari bekerja.

Memastikan bayaran bil-bil dibuat dalam tempoh 14 hari

 

Memastikan keputusan peperiksaan Sijil Menengah Agama (SMA) dikeluarkan dalam masa 7 hari sebelum sesi persekolahan bermula.

 

Memastikan tawaran ke Tingkatan I Sekolah-Sekolah Menengah Agama Pahang dikeluarkan dalam masa 14 hari dari tarikh tutup permohonan .

 

Memastikan keputusan peperiksaan Sijil Menengah Agama (SMA) dikeluarkan dalam masa 7 hari sebelum sesi persekolahan bermula.

 

Memastikan tawaran permohonan kemasukkan ke Tingkatan 6 STAM dikeluarkan dalam masa 30 hari berkerja setelah temu uji.

 

Memastikan keputusan permohonan pertukaran sekolah yang lengkap diberikan dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan borang.

 

Mengambil tindakan terhadap aduan berkaitan pendidikan dalam masa 5 hari dari tarikh aduan diterima.

 

Memastikan permohonan pendaftaran tempat pendidikan islam bukan kerajaan yang lengkap didaftarkan dalam tempoh 14 hari.

 

Memastikan Kebenaran berkahwin yang lengkap akan dikeluarkan dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan.

 

Memastikan Surat dan Kad Perakuan Nikah akan dikeluarkan dalam tempoh 1 bulan dari tarikh pendaftaran perkahwinan .

 

Memastikan Surat Perakuan Cerai yang lengkap dikeluarkan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh perintah mahkamah diterima dari Mahkamah Syariah.

 

Proses permohonan naik taraf surau ke masjid kepada Majlis Ugama Islam dan Adat Resam Melayu Pahang (MUIP) di buat dalam tempoh 3 hari bekerja  selepas permohonan  lengkap di terima daripada Pejabat Agama Islam Daerah (PAID) Negeri Pahang.

 

Proses penghantaran cadangan pelantikan dan pentauliahan Pegawai Masjid Kariah kepada Majlis Ugama Islam dan Adat Resam Melayu Pahang (MUIP) dalam tempoh 2 minggu selepas temuduga dilaksanakan oleh Pejabat Agama Islam Daerah(PAID) Negeri Pahang.

 

Mengambil maklum aduan berkaitan pengurusan masjid  dan surau  dalam tempoh 1 hari bekerja dan membuat maklumbalas dalam tempoh 3 hari.

 

Merekodkan setiap aduan kesalahan jenayah syariah  dengan serta- merta

 

Memastikan setiap aduan yang diterima diambil tindakan dalam tempoh 7 hari

 

Merekod penerimaan kertas siasatan dari Bahagian Penguatkuasa dalam tempoh 7 hari

 

Penyemakan , penelitian dan penentuan status kertas siasatan dalam tempoh 1 bulan

 

Pendaftaran kertas siasatan ke Mahkamah Syariah dilakukan dalam tempoh tidak melebihi 2 bulan

Audit lapangan dilaksanakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh bayaran diterima

 

Aduan berkaitan isu halal dilaksanakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh aduan diterima

 

Menyediakan laporan siasatan dan pemantauan berkenaan aduan Aqidah dan Syariah yang diterima dalam tempoh 30 hari selepas aduan